Som følge af en ny softwareopdatering til Samsung- og Android telefoner oplever vi for nuværende udfordringer m. indbetalinger/bestillinger for enkelte brugere. Problemet kan dog hurtigt løses. Se hvordan nedenfor.

For at løse problemet skal du manuelt slette hele din browserhistorik for Kanplas websider, eftersom det er den gamle historik gemt i browseren, som kombineret med den nye softwareopdatering gør, at bestillinger ikke kan bekræftes.

Løsning:

Se hvordan på billederne her:

Problem ved bestilling:

Når der prøves at bestille via Kanpla Appen eller på Samsung internet-browser, bliver der ved med at stå "Bestilling behandles" fremfor "Bestilling bekræftet".

Obs: Det kan ligne, at bestillingen er foretaget, da pengene er blevet trukket fra saldoen. Dette er imidlertidig ikke tilfældet, da problemet gør, at bestillingen ikke kan bekræftes. Så snart appen/browseren genstartes, er ordren ikke gået igennem og pengene er tilbage i saldoen.

Problem ved indbetaling:

Den bliver ved med at loade indbetalingerne uden at gå videre til betalingsvinduet.

De bedste hilsener

Team Kanpla 🌿