Hvis du mister dit Kanpla kort skal du gøre 2 ting:
Trin 1:
Log ind på Kanpla-appen eller på app.kanpla.io
Tryk på profilikonet i øverste højre hjørne
Find den bruger, som Kanpla-kortet er knyttet til
Tryk på blyant-ikonet ud fra brugerens navn
Fjern Kanpla-kort ID’et i feltet Kanpla Kort ID
Bekræft ved at trykke på Gem ændringer
Kanpla-kortet er nu fjernet fra brugeren, og du er nu sikret, at der ikke bliver trukket penge fra din balance, hvis det bliver misbrugt.
Trin 2:
Henvend dig til skolens kontor eller kantinen, så du kan få udleveret et nyt Kanpla-kort.
Når I har modtaget det nye Kanpla-kort, skal I blot tilføje kortet til brugeren på Kanpla-kontoen. Hvis du er i tvivl om, hvordan dette gøres, så følg denne guide [Hvordan tilføjer jeg et Kanpla-kort?]